Как требовать, когда происходят такие случаи, как Vueling

Тишина вернулась к Vueling и не похоже, что мы собираемся испытать новые эпизоды, подобные тем, которые произошли в аэропорту Эль-Прат в последние дни. К счастью, права потребителей защищены благодаря законам, и для этого есть также юристы, которые отвечают за обеспечение претензий.

Если вы один из тех, кого затронул хаос Vueling, эта статья пригодится. Если нет, примите к сведению, потому что это может случиться с каждым, кто путешествие на самолете.

Мы не должны стоять в стороне

по леность и для отречениеМного раз мы не принимаем меры, которые мы должны отстаивать свои права. Это единственный способ зафиксировать наше недовольство, единственное, что находится в наших руках, когда речь идет о том, чтобы заставить компанию как можно скорее решить проблему и вознаградить нас за причиненный ущерб.

Всегда в письменной форме

Вы должны быть постоянными и нести следить за претензии на успех. Есть пассажиры, которые могут вернуть деньги, потраченные на билеты, и потребовать другие расходы, связанные с тем, что рейс не вылетел по расписанию. Конечно, вы всегда должны предъявлять претензии в письменном виде, поскольку звонки не записываются, а слова передаются по воздуху, так же, как при подаче заявки перед окном, в отдел обслуживания клиентов.

Письменная жалоба должна получить ответ в в течение 15 дней, Если нет, мы должны настаивать снова и снова в письменной форме. Очевидно, что контакт с юридической фирмой может быть решением, поскольку они знают, как действовать и иметь дело с иском от начала до конца. Проблема? Они собирают свои сборы, и они могут превышать сумму денег, полученных в качестве компенсации. Это вопрос разбрасывания цифр и размышления об удовлетворении, которое может принести нам победа в битве на кортах (или до их достижения).

Возврат в 7 дней

Возврат суммы билета должен быть произведен в течение 7 дней, если рейс был отменен. Кроме того, вы также имеете право взять обратный рейс бесплатно с момента, когда произошла отмена. С другой стороны, они обязаны доставить вас к месту назначения, используя самые быстрые альтернативные транспортные средства, которые существуют. Решение обычно включает перемещение на другой рейс.

Расходы на проживание, проживание и звонки несет авиакомпания, которая не соблюдает требования своих клиентов. Конечно, вы должны сохранить все билеты это оправдывает эти расходы, потому что иначе это не принесет никакой пользы.

Когда вы не обязаны защищать нас

отмененные рейсы они не имеют права на компенсацию, если они происходят по исключительным причинам, что является слишком двусмысленным. Ни тогда, когда об этом сообщают заранее, рассматривая три различных сценария:

- Минимум за две недели.

- от одной недели до двух недель, если предлагается альтернативный вид транспорта прибыть не позднее, чем на 4 часа позже первоначального рейса.

- Менее чем за 7 дней, если предлагается альтернативное транспортное средство с опозданием не более чем на два часа.

возмещения

В противном случае сумма, подлежащая компенсации, варьируется в зависимости от расстояние между пунктом отправления и пунктом назначения:

- до 1500 километров: 250 евро

- От 1500 до 3500 километров: 400 евро

- Полеты внутри сообщества более 1500 километров: 400 евро

- перелеты более 3500 километров: 600 евро

Очевидно, что к этим суммам мы можем добавить таковые из других требования на такие расходы, как телефонные звонки, поездки, обслуживание ...

Куда претендовать

Если компания не выполняет свои обязательства после того, как вы оказались в затруднительном положении, вы можете подать заявку, связавшись с Государственным агентством по авиационной безопасности (AESA). Для претензий менее чем 2000 евро ни адвокат, ни адвокат не нужны.

победа ручная кладь - сколько точно можно провезти (May 2024)