Клиенты, возмущенные Life is Beautiful: «Это афера»

Конечно, вы когда-нибудь слышали о Жизнь прекрасна пакетыкомпания, которая занимается коммерциализацией опыта, такого как пребывание в отеле, ужин в ресторане или путешествие на лошадях. На самом деле, очень вероятно, что вы или кто-то из вас пользовался этими пакетами от первого лица.

Это вариант для тех, кто предпочитает отдавать опыт а не что-то материальное, что мне кажется фантастическим. Я бы никогда не обменял две ночи в отеле в неизвестном городе на пару фирменных туфель, хотя, очевидно, найдется кто-то, кто предпочитает иначе.

Дело в том, что не все так красиво, как кажется. Когда вы покупаете или вам дают один из этих пакетов, начинается ваша одиссея, особенно если речь идет о пребывании. Почему? Потому что все отели ставят вас хит при бронировании и обслуживании обслуживание клиентов Жизнь прекрасна оставляет желать лучшего.

Плохой опыт

Пусть будет сотни возмущенных клиентов это не совпадение. Достаточно поискать на форумах или узнать на странице в Facebook La Vida es Bella, чтобы понять, что что-то не так. Многие из них решили оставить отрицательный отзыв о своем опыте при бронировании. Я цитирую некоторые из тех, которые я смог прочитать:

- «Идеальный подарок, чтобы испортить чей-то отпуск ... Здесь никто ничего не решает для меня. Все планирую отпраздновать день рождения моего мужа к черту! Я надеюсь, что кто-то свяжется со мной ... »

- «Ничего, они во всем лгут, чтобы бросать деньги».

- «Кто-нибудь из ваших рекламодателей выкупает пакет? Потому что я только нахожу препятствия, чтобы иметь возможность обменять мои ».

- «Они дали мне« три дня со вкусом », я выполнил шаги по бронированию, но когда я добираюсь до кода подтверждения, он говорит мне поставить три цифры там, когда царапает серую часть. Что ж, в серой части есть пять цифр, так что вы хотите, чтобы они говорили вам (введите действительный код подтверждения) ... какой код. Я отправил им два электронных письма: одно от 25.09.2016, а другое - через день, и на сегодняшний день без ответа ».

Его страница в Фейсбуке, кстати, совсем заброшена. То же самое касается вашего блога, поэтому я боюсь, что вещи не должны работать слишком хорошо, То, что вы получаете столько жалоб и не решаете их, побуждает вас жить в темноте. Вы не можете так счастливо обновлять свою стену, когда знаете, что вас будут окружать негативные комментарии. Нет, если вы не можете дать убедительные ответы и держать слово.

Извините, у нас нет свободных мест на эти даты

При этом происходит то же самое, что обычно происходит с Groupalia, LetsBonus и компанией. Поскольку вы переходите на сайты, платящие меньше, чем обычно взимается за услугу, которую они собираются предоставить, вы обнаружите, что много проблем забронировать, Если вы позвоните в отель и забронируете номер, не сказав, что едете с пакетом La Vida es Bella, они выберут для вас красный ковер при выборе дня, который вы предпочитаете, но когда вы скажете, что приехали с пакетом, о котором идет речь, все изменится настолько, что вы поверите разговаривать с другим портье.

Я не знаю, в лиге они или нет, но ясно, что отели не выполняют свою роль, Если они не в лиге, Life is Beautiful должна принять меры по этому вопросу, чтобы обеспечить правильное обслуживание. Фактически, это происходит только для того, чтобы услышать множество негативных комментариев к бизнес-модели, которая казалась бомбой, когда она видела свет, но которая с годами гаснет из-за препятствий, с которыми сталкиваешься. Найдите, когда вы открываете пакет, и выбирайте пункт назначения, пока он вам не понравится (если вы можете наслаждаться им).

Проблемы при бронировании онлайн

Забавно, потому что в некоторых отелях вам говорят, что вы должны сделать заказ через интернетдоступ к веб-странице, созданной Life is Beautiful для этого руководства. Это неудобно, но это не непреодолимая проблема, если только с вами не произойдет то же самое, что и с другими пользователями, которые не смогли завершить онлайн-бронирование.

Они просят вас ввести ряд данных, которые вы должны ввести. Все правильно, пока вы не попадаете в раздел, где вас спрашивают три цифры Они находятся в серой части пакета, где находится код активации. Вы царапаете его, чтобы увидеть номер, и вы удивлены, увидев, что не три цифры, но пять, Очевидно, что при вводе пяти цифр вы получаете ошибку, то же самое происходит, если вы пытаетесь ввести первые три, последние три или среднюю тройку (отчаяние заставляет вас попробовать все).

Там кто-нибудь есть?

Когда это происходит с вами, гнев, который вы получаете, значителен, но вы сохраняете спокойствие, потому что знаете, что можете связаться с обслуживание клиентов, Ошибка! Служба поддержки клиентов, по которой можно позвонить по номеру 902 или бесплатному номеру телефона (913605545), является робот это говорит вам о том, что вы делали, чтобы попытаться завершить бронирование. Затем он дает вам несколько вариантов, чтобы поговорить с персоналом La Vida es Bella, и именно тогда вы захотите подготовить жалобу. Звоните во время звонка, их линии всегда заняты. Кроме того, далеко не оставив вас с типичной запоминающейся музыкой в ​​ожидании, они вешают тебя и оставляют тебя с глупым лицом, это слишком много, Я полагаю, они делают это, потому что никто не отвечает на эти звонки, поэтому они не хотят, чтобы вы подключили вас к телефону на три часа. Деталь с его стороны.

Во всяком случае, я призываю вас расскажи свой опыт (тот, что в пакете, а не резервный) и сообщить нам, удалось ли вам решить проблему, подобную той, которую я только что описал. Теперь, когда наступает Рождество, и более чем один человек подарит пачку Жизни прекрасной своим близким, будет полезно узнать, как действовать.

обновление: Кажется, есть решение для трехзначной вещи. Если на первом шаге, на котором он запрашивает код активации, вы пишете код активации и код резервирования все вместе (пример: 810123123BE1234567), они не запрашивают три цифры в конце, и вы можете сделать резервирование без проблем. Я не понимаю, почему они не объясняют это на сайте бронирования.

Treasure Island- Audiobook (April 2024)